Política y Condiciones de Envíos

Sitio web: www.trotandojuntos.com

1. TARIFAS Y ZONAS DE ENVÍO

En Trotando Juntos realizamos entregas físicas de pedidos en las siguientes zonas geográficas con las condiciones que se detallan a continuación:

  • España Peninsular:
    • Gastos de envío estándar: 3,99 € (IVA incluido).
    • Envío GRATUITO: En todos los pedidos con un importe igual o superior a 60 €.
  • Illes Balears:
    • Gastos de envío: 9,95 € (IVA incluido).
    • Envío GRATUITO: En todos los pedidos con un importe igual o superior a 120 €.
  • Portugal (Península):
    • Gastos de envío: 5,95 € (IVA incluido).
    • Envío GRATUITO: En todos los pedidos con un importe igual o superior a 90 €.
  • Unión Europea (Francia, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos):
    • Gastos de envío: 12,95 € (IVA incluido).
    • Envío GRATUITO: En todos los pedidos con un importe igual o superior a 150 €.
  • Canarias, Ceuta y Melilla:
    • No realizamos envíos automáticos a través de la tienda online a estas regiones debido a trámites aduaneros y de importación. Si resides en estos territorios y estás interesado en algún producto, puedes ponerte en contacto con nosotros previamente en info@trotandojuntos.com para valorar la viabilidad del envío.

2. PLAZOS DE ENTREGA Y PREPARACIÓN

  • Plazo habitual de entrega (Península): Los pedidos confirmados se entregan habitualmente en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
  • Plazo máximo legal: Exceptuando casos de fuerza mayor, circunstancias extraordinarias o productos personalizados/fabricados bajo pedido, la entrega se efectuará en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable a Trotando Juntos no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Usuario para informarle de la situación, ofreciéndole la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado.

3. AUSENCIA DEL USUARIO Y REENTREGA

Las entregas a domicilio se realizan en días laborables de lunes a viernes.

  1. Intento de entrega: Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, la empresa de transporte dejará una notificación (física, SMS o email) indicando dónde se encuentra el paquete y el procedimiento para gestionar una segunda entrega o la recogida en punto de servicio.
  2. Modificación de fecha/hora: Si el Usuario prevé que no estará presente en la dirección acordada, se ruega ponerse en contacto con la agencia de transporte o con Trotando Juntos para coordinar la entrega.

4. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido está disponible para su entrega y no haya sido entregado por causas no imputables a Trotando Juntos (ausencia reiterada, dirección incorrecta facilitada por el Usuario o falta de retiro en la oficina de destino), entenderemos que el Usuario desea desistir del contrato.

Como consecuencia de la resolución del contrato, se reembolsarán los pagos recibidos del Usuario en un plazo máximo de 14 días naturales, a excepción de los gastos directos de transporte de devolución que la agencia pueda repercutir por el retorno del paquete a nuestros almacenes.

5. MOMENTO DE LA ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

A efectos legales, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario, o un tercero autorizado en la dirección de destino, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del paquete.

  • Transmisión de riesgos: Los riesgos que pudieran derivarse de los productos (pérdida, deterioro o daño) pasarán a ser responsabilidad del Usuario a partir del momento de la entrega efectiva.
  • Propiedad: El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Trotando Juntos recibe el pago completo de todas las cantidades debidas (incluidos gastos de envío).

6. IMPUESTOS APLICABLES (IVA)

España Peninsular e Illes Balears: De conformidad con la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega en estos territorios llevan aplicado el tipo de IVA legalmente vigente en España (21%).

Envíos a la Unión Europea (Portugal, Francia, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos): De acuerdo con la Directiva 2006/112/CE relativa al sistema común del IVA en ventas a distancia (B2C), las compras destinadas a países miembros de la UE llevarán aplicado el tipo de IVA correspondiente.