Condiciones Generales de Venta
Sitio web: www.trotandojuntos.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.trotandojuntos.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Productos Ecuestres Trotando Juntos, S.L., provista de NIF: B-19848845 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: Tomo/I.R.U.S. 1000424488786, Folio 1, Hoja B-618196.
Datos de contacto:
- Dirección: C/ Arquitecte Falguera Nº 12 1º 2ª, 08184 – Palau-solità i Plegamans, Barcelona (España).
- Email de contacto: info@trotandojuntos.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.trotandojuntos.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Trotando Juntos desarrolla a través del Sitio Web comprende: comercialización y distribución de productos para caballos, ponis y jinetes, fabricados por nosotros mismos o por proveedores autorizados.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad de Trotando Juntos. Al utilizar este Sitio Web o al realizar la adquisición de un producto el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online de www.trotandojuntos.com, seleccionando artículos y haciendo clic en «Ir al pago».
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido (confirmación de pedido), y posteriormente otro correo cuando el producto sea enviado. Una vez concluido el proceso, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará por email. El Usuario puede solicitar una copia en papel enviando una solicitud a nuestro email de contacto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos efectuados podrían ser archivados y conservados en los registros informatizados de Trotando Juntos como medio de prueba de las transacciones, respetando el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, Trotando Juntos se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se desglosarán claramente en el carrito antes de finalizar la compra. Trotando Juntos realiza los servicios de entrega a través de agencias de mensajería colaboradores (GLS, MRW, Correos Express u otras agencias).
- Medios de pago aceptados: Tarjeta de crédito o débito, Bizum, o tarjeta regalo/abono emitida por Trotando Juntos.
El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, Trotando Juntos no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
6. ENTREGA
Para consultar los plazos y condiciones de transporte, el Usuario puede dirigirse a la página de Política de Envíos.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte un error al introducir los datos necesarios para procesar su compra, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Trotando Juntos a través de info@trotandojuntos.com o editando la información en su espacio del carrito antes de hacer clic en «Ir al pago».
8. DEVOLUCIONES
Para consultar los términos, plazos y procedimiento de devolución, el Usuario puede dirigirse a la página de Política de Devoluciones.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Trotando Juntos no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento por su parte, pérdidas empresariales o daños indirectos.
Asimismo, Trotando Juntos limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Mínimas diferencias o inexactitudes en las imágenes del producto debido a la resolución de la pantalla o del navegador.
- Retrasos o incidencias derivadas del mal funcionamiento del transporte por causas ajenas (huelgas, retenciones en carreteras, etc.).
- Fallos técnicos o falta de disponibilidad del Sitio Web por mantenimiento.
- Mal uso y/o desgaste de los productos utilizados por el Usuario, o devoluciones erróneas realizadas por el comprador.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Trotando Juntos sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).
11. RENUNCIA Y NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y uso de este Sitio Web y los contratos de compra se regirán por la legislación española.
13. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El Usuario puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto del apartado de Información General. Trotando Juntos dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible en: